தகவல் தொழில்நுட்ப உள்கட்டமைப்பு நூலகத்தைப் பற்றி அறிக

உள்ளடக்கம்

• தகவல் தொழில்நுட்ப உள்கட்டமைப்பு நூலக நன்மைகள்
• ஐந்து ஐ.டி.ஐ.எல் தொகுதிகள்
• சேவை உத்தி
• சேவை வடிவமைப்பு
• சேவை மாற்றம்
• சேவை செயல்பாடு
• தொடர்ச்சியான சேவை மேம்பாடு
• ஐடிஐஎல் பதிப்பு 2
• ஐ.டி.ஐ.எல் சான்றிதழ்கள்
• அறக்கட்டளை சான்றிதழ்
• பயிற்சியாளர் சான்றிதழ்
• மேலாளரின் சான்றிதழ்
• EXIN தகவல்
• ISEB தகவல்

லாரா ஷ்னீடர்

தகவல் தொழில்நுட்ப உள்கட்டமைப்பு நூலகம் (ஐ.டி.ஐ.எல்) என்பது தகவல் தொழில்நுட்பம் (ஐ.டி) உள்கட்டமைப்பு, மேம்பாடு மற்றும் செயல்பாடுகளை நிர்வகிப்பதற்கான கருத்துகள் மற்றும் நுட்பங்களின் தொகுப்பாகும். ஐ.டி.ஐ.எல் என்பது உலகில் ஐ.டி சேவை நிர்வாகத்திற்கு மிகவும் பரவலாக ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட அணுகுமுறையாகும்.

ஐ.டி.ஐ.எல் சர்வதேச மற்றும் பொது மற்றும் தனியார் துறைகளிலிருந்து பெறப்பட்ட சிறந்த நடைமுறைகளின் ஒருங்கிணைந்த தொகுப்பை வழங்குகிறது. ஐ.டி.ஐ.எல் புத்தகங்கள் மற்றும் ஐ.டி.ஐ.எல் தொழில்முறை தகுதித் திட்டத்தில் உள்ள வழிகாட்டுதலிலிருந்து ஒரு முழு ஐ.டி.ஐ.எல் தத்துவம் உருவாகியுள்ளது.

ஐ.டி.ஐ.எல் தரமான ஐ.டி சேவைகளை வழங்குவது மற்றும் ஐ.டி.யை ஆதரிக்க தேவையான தங்குமிடம் மற்றும் சுற்றுச்சூழல் வசதிகள் குறித்த வழிகாட்டுதல்களை வழங்கும் தொடர் புத்தகங்களைக் கொண்டுள்ளது. ஐ.டி.ஐ.எல் நிறுவனங்களின் வளர்ந்து வரும் ஐ.டி.யை அங்கீகரிப்பதற்காக ஐ.டி.ஐ.எல் உருவாக்கப்பட்டுள்ளது மற்றும் ஐ.டி சேவை நிர்வாகத்திற்கான சிறந்த நடைமுறைகளை உள்ளடக்கியது.

தகவல் தொழில்நுட்ப உள்கட்டமைப்பு நூலக நன்மைகள்

ஐடி சேவையை நிர்வகிக்க ஒரு முறையான அணுகுமுறையை வழங்குவதன் மூலம், ஐடிஐஎல் பின்வரும் வழிகளில் ஒரு நிறுவனத்திற்கு உதவ முடியும்:

• குறைக்கப்பட்ட செலவுகள்
• நிரூபிக்கப்பட்ட சிறந்த நடைமுறை செயல்முறைகளைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம் மேம்பட்ட தகவல் தொழில்நுட்ப சேவைகள்
• சேவை வழங்கலுக்கான தொழில்முறை அணுகுமுறையின் மூலம் வாடிக்கையாளர் திருப்தியை மேம்படுத்தியது
• தரநிலைகள் மற்றும் வழிகாட்டுதல்
• மேம்பட்ட உற்பத்தித்திறன்
• திறன்கள் மற்றும் அனுபவத்தின் மேம்பட்ட பயன்பாடு
• சேவை கொள்முதல் சேவையை வழங்குவதற்கான தரமாக ஐ.டி.ஐ.எல் அல்லது ஐ.எஸ்.ஓ 20000 விவரக்குறிப்பு மூலம் மூன்றாம் தரப்பு சேவைகளை மேம்படுத்துதல்.

ஐ.டி.ஐ.எல் சான்றிதழ்கள் ஐ.டி துறையில் அதிகம் விரும்பப்படுபவை. ஐ.டி.ஐ.எல் சான்றிதழ்கள் பல பொதுவாக அதிக கட்டணம் செலுத்தும் தொழில்நுட்ப சான்றிதழ்களின் பட்டியலில் இடம் பெறுகின்றன. ஐ.டி.ஐ.எல் சான்றிதழ்கள் ஐ.டி.ஐ.எல் சான்றிதழ் மேலாண்மை வாரியத்தால் (ஐ.சி.எம்.பி) நிர்வகிக்கப்படுகின்றன, இது ஓ.ஜி.சி, ஐ.டி சேவை மேலாண்மை மன்றம் சர்வதேசம் மற்றும் இரண்டு தேர்வு நிறுவனங்களை உள்ளடக்கியது: எக்சின் (நெதர்லாந்தை தளமாகக் கொண்டது) மற்றும் ஐ.எஸ்.இ.பி. (இங்கிலாந்தை தளமாகக் கொண்டது). EXIN மற்றும் ISEB முறையே 'ஐ.டி.ஐ.எல் சேவை மேலாண்மை', 'ஐ.டி.ஐ.எல் பயன்பாட்டு மேலாண்மை' மற்றும் 'ஐ.சி.டி உள்கட்டமைப்பு மேலாண்மை' ஆகியவற்றில் உள்ள அறக்கட்டளை, பயிற்சியாளர் மற்றும் மேலாளர் / முதுநிலை மட்டத்தில் தேர்வுகள் மற்றும் விருது தகுதிகளை நிர்வகிக்கின்றன.

ஐந்து ஐ.டி.ஐ.எல் தொகுதிகள்

ஐந்து ஐ.டி.ஐ.எல் தொகுதிகள் பின்வருமாறு:

சேவை உத்தி

அவர் சேவை மூலோபாய புத்தகம் வணிக மற்றும் தகவல் தொழில்நுட்பத்தை ஒருங்கிணைக்கும் ஐ.டி.ஐ.எல் இன் பார்வையை வழங்குகிறது. சேவை வாழ்க்கைச் சுழற்சியின் ஒவ்வொரு கட்டமும் வரையறுக்கப்பட்ட வணிக இலக்குகள், தேவைகள் மற்றும் சேவை நிர்வாகக் கொள்கைகளுடன் வணிக விஷயத்தில் கவனம் செலுத்த வேண்டும் என்பதை இது குறிப்பிடுகிறது.

சேவை வடிவமைப்பு

டிசேவை வடிவமைப்பு புத்தகம் தகவல் தொழில்நுட்பக் கொள்கைகள், கட்டமைப்புகள் மற்றும் ஆவணங்களின் உற்பத்தி / பராமரிப்பு குறித்த வழிகாட்டுதலை வழங்குகிறது.

சேவை மாற்றம்

சேவை மாற்றம் புத்தகம் மாற்றம் மேலாண்மை பங்கு மற்றும் வெளியீட்டு நடைமுறைகள் ஆகியவற்றில் கவனம் செலுத்துகிறது, வணிகச் சூழலுக்கு சேவைகளை மாற்றுவதற்கான வழிகாட்டுதல் மற்றும் செயல்முறை நடவடிக்கைகளை வழங்குகிறது.

சேவை செயல்பாடு

இந்த புத்தகம் சேவை ஆதரவு மற்றும் சேவை விநியோக கட்டுப்பாட்டு புள்ளிகளின் தேர்வு அடிப்படையில் விநியோக மற்றும் கட்டுப்பாட்டு செயல்முறை நடவடிக்கைகளில் கவனம் செலுத்துகிறது.

தொடர்ச்சியான சேவை மேம்பாடு

இந்த புத்தகம் சேவை மேலாண்மை மேம்பாடுகளை அடையாளம் கண்டு அறிமுகப்படுத்துவதில் உள்ள செயல்முறை கூறுகள் மற்றும் சேவை ஓய்வூதியத்தைச் சுற்றியுள்ள பிரச்சினைகள் குறித்து கவனம் செலுத்துகிறது.

ஐடிஐஎல் பதிப்பு 2

ஐ.டி.ஐ.எல் இன் முந்தைய பதிப்பு வாழ்க்கைச் சுழற்சியில் குறைவாகவும், மேலும் செயல்பாட்டில் அதிக கவனம் செலுத்தியது. ஐ.டி.ஐ.எல் வி 2 இரண்டு முக்கிய பகுதிகளாக பிரிக்கப்பட்டது: சேவை ஆதரவு மற்றும் சேவை வழங்கல்.

சேவை ஆதரவு கவலைக்கு பதிலளிக்கிறது:வாடிக்கையாளருக்கு பொருத்தமான சேவைகளுக்கான அணுகல் இருப்பதை தரவு மையம் எவ்வாறு உறுதி செய்கிறது? தகவல் தொழில்நுட்ப சேவைகளை திறம்பட வழங்க உதவும் துறைகள் இதில் அடங்கும். சேவை ஆதரவு பின்வரும் பகுதிகளாக பிரிக்கப்பட்டுள்ளது:

• மேலாண்மை மாற்று
• வெளியீட்டு மேலாண்மை
• சிக்கல் மேலாண்மை
• சம்பவம் நிர்வாகம்
• கட்டமைப்பு மேலாண்மை

சேவை வழங்கல் என்பது ஐ.டி சேவைகளை நிர்வகிப்பதாகும், மேலும் சேவை வழங்குநருக்கும் வாடிக்கையாளருக்கும் இடையில் ஒப்புக் கொள்ளப்பட்டபடி ஐ.டி சேவைகள் வழங்கப்படுவதை உறுதிசெய்ய பல மேலாண்மை நடைமுறைகளை உள்ளடக்கியது. அடிப்படையில், சேவை வழங்குநர்கள் வணிக பயனர்களுக்கு போதுமான ஆதரவை வழங்க வேண்டும். இதை வழங்குவதற்காக கவனத்தில் கொள்ள வேண்டிய சிக்கல்களை சேவை வழங்கல் உள்ளடக்கியது. சேவை வழங்கல் பின்வருமாறு பிரிக்கப்பட்டுள்ளது:

• ஐடி நிதி மேலாண்மை
• ஐடி தொடர் மேலாண்மை
• திறன் மேலாண்மை
• கிடைக்கும் மேலாண்மை
• சேவை நிலை மேலாண்மை
• சேவை மேசை

ஐ.டி.ஐ.எல் சான்றிதழ்கள்

ஐ.டி.ஐ.எல் இன் ஒவ்வொரு பதிப்பிலும் மூன்று தொடர்புடைய சான்றிதழ் திட்டங்கள் உள்ளன. அவை:

அறக்கட்டளை சான்றிதழ்

இந்த சான்றிதழ் ஐ.டி.ஐ.எல்-க்குள் பயன்படுத்தப்படும் சொற்களைப் புரிந்துகொள்ள மக்களுக்கு உதவுகிறது. இது ஐடிஐஎல் சேவை ஆதரவு மற்றும் சேவை வழங்கல் தொகுப்புகள் மற்றும் பொதுவான ஐடிஐஎல் தத்துவம் மற்றும் பின்னணி தொடர்பாக அடித்தள அறிவில் கவனம் செலுத்துகிறது. ஐடி சேவை நிர்வாகத்தில் பயிற்சியாளர் மற்றும் மேலாளரின் சான்றிதழ்களுக்கு இது ஒரு முன்நிபந்தனை.

பயிற்சியாளர் சான்றிதழ்

இது ஐடி சேவை மேலாண்மை துறையில் உள்ள குறிப்பிட்ட செயல்முறைகளைப் புரிந்துகொள்வது மற்றும் பயன்படுத்துவதில் கவனம் செலுத்துகிறது.

மேலாளரின் சான்றிதழ்

மேலாளரின் சான்றிதழ் அனுபவம் வாய்ந்த நிபுணர்களை இலக்காகக் கொண்டுள்ளது, அவர்கள் சேவை மேலாண்மை செயல்பாடுகளை நிர்வகிப்பதில் ஈடுபடுவார்கள்.

ஐ.டி.ஐ.எல் தேர்வுகள் எக்சின் மற்றும் ஐ.எஸ்.இ.பி.

EXIN தகவல்

EXIN என்பது நெதர்லாந்தில் உள்ள தகவல் அறிவியலுக்கான தேர்வு நிறுவனம். அவர்கள் ஒரு உலகளாவிய ஐடி தேர்வு வழங்குநர் மற்றும் தகவல் தொழில்நுட்பத் துறையில் தேர்வுகளை மேம்படுத்துவதற்கும் ஒழுங்கமைப்பதற்கும் கல்வித் தேவைகளை நிறுவும் ஒரு சுயாதீன அமைப்பு.

1990 களின் முற்பகுதியில் ஐ.டி.ஐ.எல் தொடங்கியதிலிருந்து ஐ.டி.ஐ.எல் சான்றிதழ் பகுதியில் எக்சின் ஈடுபட்டுள்ளது, இப்போது ஐ.டி.ஐ.எல் இன் தொடர்ச்சியான வளர்ச்சியில் ஈடுபட்டுள்ள ஏஜென்சிகளில் ஒன்றாகும்.

ISEB தகவல்

ISEB என்பது தகவல் அமைப்புகள் தேர்வு வாரியம். அவை பிரிட்டிஷ் கம்ப்யூட்டர் சொசைட்டியுடன் இணைந்திருக்கின்றன, மேலும் அங்கீகாரம் மற்றும் மேம்பட்ட தொழில் மேம்பாட்டுக்கான வழிமுறைகள் மற்றும் தளம் இரண்டையும் வழங்குவதன் மூலம் தொழில்முறை வாழ்க்கைக்கு மதிப்பு சேர்க்கும் சான்றிதழ்களை வழங்குவதில் கவனம் செலுத்துகின்றன.