தற்காப்பு ஊழியர்களுக்கு கருத்து தெரிவிப்பது எப்படி
உள்ளடக்கம்
பணியிட செயல்திறனை வலுப்படுத்த மேலாளரின் கருவித்தொகுப்பில் கருத்து மிகவும் சக்திவாய்ந்த கருவிகளில் ஒன்றாகும்.
- நேர்மறையான கருத்து உயர் செயல்திறனை ஊக்குவிக்கும் நடத்தைகளை அடையாளம் கண்டு வலுப்படுத்துவதில் கவனம் செலுத்துகிறது.
- ஆக்கபூர்வமான பின்னூட்டம் - பெரும்பாலும் எதிர்மறையான கருத்து என குறிப்பிடப்படுகிறது- அதிக செயல்திறனில் இருந்து விலகும் நடத்தைகளில் மாற்றத்தை அடையாளம் கண்டு ஊக்குவிப்பதில் கவனம் செலுத்துகிறது.
பயனுள்ள பின்னூட்டம் நடத்தைக்கு குறிப்பிட்டது (எதிர்மறை அல்லது நேர்மறை) மற்றும் முடிந்தவரை நிகழ்வுக்கு நெருக்கமாக வழங்கப்படுகிறது. உந்துதல் வல்லுநர்கள் நேர்மறையான மற்றும் ஆக்கபூர்வமான பின்னூட்டங்களை பாராட்டுகையில், மேலாளர்கள் பெரும்பாலும் அதை வழங்குவதில் சங்கடமாக இருக்கிறார்கள், குறிப்பாக எதிர்மறையாகக் கருதப்படும் எதையும். ஆய்வுகள் மற்றும் ஆராய்ச்சி ஆய்வுகளில், ஆக்கபூர்வமான கருத்துக்களை வழங்குவதில் போராடும் மேலாளர்கள், அவர்கள் விரும்பப்பட மாட்டார்கள் என்று கவலைப்படுகிறார்கள் அல்லது விமர்சனங்களை வழங்குவதன் மூலம் ஒரு சம்பவத்தை உருவாக்க அவர்கள் அஞ்சுகிறார்கள்.
இந்த கட்டுரையில் கோடிட்டுள்ள பரிந்துரைகளைப் பின்பற்றி பயிற்சி செய்வதன் மூலம், மேலாளர் எதிர்மறையான கருத்துக்களை வழங்குவதில் உள்ள பயத்தை வெளியேற்றி உரையாடலை ஆக்கபூர்வமான நிகழ்வாக மாற்ற முடியும்.
எதிர்மறையான கருத்தை வழங்க உங்களுக்கு உதவும் 10 உதவிக்குறிப்புகள்
- உங்கள் உணர்ச்சிகளைக் கட்டுக்குள் வைத்திருங்கள். நீங்கள் கோபமாக அல்லது வருத்தப்படும்போது வேறொருவரின் செயல்களை விமர்சிக்க விரும்பவில்லை. கோபம் சூடாக இருந்தால், விஷயங்களை குளிர்விக்க நேரம் ஒதுக்குங்கள். பயனுள்ள, ஆக்கபூர்வமான பின்னூட்டங்கள் கவனிக்கப்பட்ட சம்பவத்திற்கு முடிந்தவரை நெருக்கமாக வழங்கப்படுகின்றன, நிலைமை சூடாக இருந்தால், அடுத்த நாளுக்கு ஒரு கூட்டத்தை திட்டமிடுவது நல்லது.
- குழு உறுப்பினரின் முன் ஒருபோதும் எதிர்மறையான கருத்துக்களை வழங்க வேண்டாம்கள். ஒரு தனியார் இடத்தைக் கண்டுபிடி. உங்கள் அலுவலகத்தில் கூட்டத்தை நடத்துங்கள் அல்லது உங்கள் கருத்து விவாதத்திற்கு ஒரு மாநாட்டு அறையை திட்டமிடுங்கள்.
- கவனிக்கப்பட்ட நடத்தையில் கவனம் செலுத்துங்கள், நபர் அல்ல. அதிக செயல்திறனில் இருந்து விலகும் நடத்தைகளை அகற்றுவதே ஆக்கபூர்வமான பின்னூட்டத்தின் நோக்கம் என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள். அவர் அல்லது அவள் தனிப்பட்ட முறையில் தாக்கப்படுவதை அந்த நபர் உணர்ந்தால், அவர்கள் விரைவாக தற்காப்புக்கு மாறிவிடுவார்கள், மேலும் அர்த்தமுள்ள கலந்துரையாடலுக்கான வாய்ப்பு இழக்கப்படும்.
- குறிப்பிட்டதாக இருங்கள். பயனுள்ள கருத்து குறிப்பிட்டது. பரிந்துரைக்கிறது, "ஜான், நீங்கள் நிச்சயமாக அதை முட்டாளாக்கினீர்கள்," உண்மையாக இருக்கலாம், ஆனால் ஜான் என்ன தவறு செய்தார் என்று அது சொல்லவில்லை. மேரிக்கு அடிக்கடி வேலை செய்ய தாமதமாகிவிட்டது என்று சொல்வதற்கும் இதுவே செல்கிறது. அதற்கு பதிலாக, மிகவும் குறிப்பிட்ட நடத்தையை விவரிக்கவும், நடத்தையின் வணிக தாக்கங்களை அடையாளம் காணவும். உதாரணத்திற்கு: "மேரி, உங்கள் ஷிப்டுக்கு நீங்கள் தாமதமாக வரும்போது, முந்தைய ஷிப்டிலிருந்து யாரையாவது வைத்திருக்க வேண்டும். இதற்கு எங்களுக்கு கூடுதல் நேரம் செலுத்த வேண்டும்; இது உங்கள் சக ஊழியருக்கு சிரமத்தை ஏற்படுத்துகிறது, மேலும் அவர்கள் உங்கள் குறிப்பிட்ட வேலையை புரிந்து கொள்ளாவிட்டால் தரத்தை குறைக்கலாம். உங்களுக்கு புரிகிறதா? "
- சரியான நேரத்தில் இருங்கள். வருடாந்திர செயல்திறன் மதிப்பாய்வில் எதிர்மறையான பின்னூட்டக் கருத்துகளின் நீண்ட பட்டியலை நீங்கள் எப்போதாவது பெற்றிருந்தால், உண்மைக்குப் பிறகு இந்த உள்ளீடு எவ்வளவு பயனற்றது என்பதை நீங்கள் புரிந்துகொள்கிறீர்கள். நிகழ்வுக்குப் பிறகு அனைத்து வகையான கருத்துக்களையும் விரைவில் வழங்க வேண்டும்.
- அமைதியாக இரு. நீங்கள் எவ்வளவு வருத்தப்பட்டாலும், உங்கள் உணர்ச்சிகளின் கட்டுப்பாட்டை இழக்க இது ஒருபோதும் பணம் செலுத்துவதில்லை. மேலே குறிப்பிட்டுள்ளபடி, உங்கள் உணர்ச்சிகளைச் சேகரிக்க உங்களுக்கு நேரம் தேவைப்பட்டால், விவாதத்தை சில மணிநேரங்கள் அல்லது ஒரு நாளில் தாமதப்படுத்துங்கள். பின்னூட்டத்தின் நோக்கம் முன்னேற்றத்தை ஊக்குவிப்பதும், இந்த நேர்மறையான அணுகுமுறையுடன் விவாதத்தை அணுகுவதும் என்பதை உங்களுக்கு நினைவூட்டுங்கள்.
- நபர் மீதான உங்கள் நம்பிக்கையை மீண்டும் உறுதிப்படுத்தவும். இது மூன்றாம் கட்டத்தை வலுப்படுத்துகிறது, ஆனால் இங்கே நீங்கள் ஒரு நபராகவும் அவர்களின் திறன்களிலும் இன்னும் நம்பிக்கை வைத்திருக்கிறீர்கள் என்று அவர்களிடம் சொல்கிறீர்கள்; இது அவர்களின் செயல்திறன் தான் அவர்கள் மாற வேண்டும் என்று நீங்கள் விரும்புகிறீர்கள். "நீங்கள் ஒரு நல்ல வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதி, எனவே வாடிக்கையாளர்களுடன் அதிக பொறுமையாக இருக்க வேண்டிய அவசியத்தை நீங்கள் காண்கிறீர்கள்" என்று ஏதாவது சொல்லுங்கள்.
- பேசுவதை நிறுத்திவிட்டு, மற்ற தரப்பினரை ஈடுபட அழைக்கவும். குறிப்பிட்ட, சமீபத்திய செயல்கள் பொருத்தமற்றவை, ஏன், பேசுவதை நிறுத்துங்கள் என்று நீங்கள் அந்த நபரிடம் கூறிய பிறகு. உங்கள் அறிக்கைகளுக்கு பதிலளிக்க மற்ற நபருக்கு வாய்ப்பு அளிக்கவும், தெளிவான கேள்விகளைக் கேட்கவும்.
- பரஸ்பரம் ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய செயல் திட்டத்தை வரையறுத்து ஒப்புக் கொள்ளுங்கள். எதிர்கால செயல்திறன் ஊழியருக்கு எது பொருத்தமானது என்பதை ஒப்புக் கொள்ளுங்கள். பணியாளர் செய்யத் தொடங்க வேண்டிய குறிப்பிட்ட விஷயங்கள் இருந்தால் அல்லது செய்வதை நிறுத்த வேண்டும் என்றால், அவை தெளிவாக அடையாளம் காணப்பட்டுள்ளன என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள். நீங்கள் செய்ய வேண்டியது ஏதேனும் இருந்தால், ஊழியருக்கு கூடுதல் பயிற்சி, அதையும் ஏற்றுக்கொள்.
- பின்தொடர ஒரு நேரத்தை நிறுவவும்.நடவடிக்கைகள் மற்றும் முன்னேற்றங்களை மதிப்பாய்வு செய்ய தெளிவான தேதி மற்றும் நேரத்தை அமைப்பது பின்னூட்ட செயல்முறையின் ஒரு முக்கிய பகுதியாகும். இது பொறுப்புணர்வை நிறுவுகிறது மற்றும் செயல்திறன் மேம்பாட்டின் நிகழ்தகவை மேம்படுத்துகிறது.
நினைவில் கொள்ளுங்கள், நீங்கள் ஆக்கபூர்வமான கருத்துக்களை வழங்கிய பின்னர், ஒரு தீர்மானம் மற்றும் பின்தொடர்தல் திட்டத்திற்கு ஒப்புக் கொண்ட பிறகு, வேலையுடன் செல்லுங்கள். அவர்கள் தவறு செய்ததால் ஊழியரிடம் தவறான விருப்பத்தை ஏற்படுத்த வேண்டாம். அவர்கள் வேறொரு தவறு செய்யக்கூடும் என்ற பயத்தில் அவர்கள் மீது வட்டமிட வேண்டாம். நீங்கள் எல்லா ஊழியர்களையும் செய்வது போல அவர்களின் செயல்திறனைக் கண்காணிக்கவும், ஆனால் அவதானிக்க வேண்டாம்.
