தொடர்பு மேலாண்மை அமைப்புகள்

உள்ளடக்கம்

• தொடர்பு மேலாண்மை முறையைப் பயன்படுத்துதல்
• தொடர்பு மேலாண்மை அமைப்பு வழக்கு ஆய்வு
• தொடர்பு மேலாண்மை முறையைப் பயன்படுத்துவதன் நன்மைகள்

நிதிச் சேவைத் துறையில் உள்ள பல நிறுவனங்கள் தொடர்பு மேலாண்மை அமைப்புகளை (சிஎம்எஸ்) அதிக நிகர மதிப்பு மற்றும் கார்ப்பரேட் எக்ஸிகியூட்டிவ் கிளையண்டுகள் மற்றும் வாய்ப்புகளுடன் தங்கள் பரிவர்த்தனைகளைக் கண்காணிக்க பயன்படுத்துகின்றன. நிறுவனம் தனது விற்பனை சக்தியைப் பிரித்து, அத்தகைய நபர்களுடனான உயர் நிகர மதிப்புள்ள நிதி ஆலோசகர்கள், அதிக நிகர மதிப்புள்ள வல்லுநர்கள் அல்லது மூத்த முதலீட்டு வங்கியாளர்களுடன் தொடர்பைக் கட்டுப்படுத்தியிருந்தால் இது குறிப்பாக சாத்தியமாகும்.

வாடிக்கையாளர் உறவுகளை வளர்ப்பதற்கும் வளர்ப்பதற்கும் ஒரு CMS முக்கியமானது. முக்கியமான கிளையன்ட் தகவல்கள் எளிதான அணுகலுக்காக பதிவு செய்யப்பட்டு சேமிக்கப்படுகின்றன, இது வாடிக்கையாளர்களுக்கு உகந்த சேவையை வழங்க உதவுகிறது.

தொடர்பு மேலாண்மை முறையைப் பயன்படுத்துதல்

ஒவ்வொரு முறையும் ஒரு உறுதியான பிரதிநிதி வாடிக்கையாளருடனோ அல்லது வருங்காலத்துடனோ தொடர்பு கொண்டுள்ளார் person நேரில், தொலைபேசி மூலமாக, மின்னஞ்சல் மூலமாகவோ அல்லது அஞ்சல் அஞ்சல் மூலமாகவோ, அவர்கள் அந்த தொடர்பு விவரங்களை ஒரு CMS இல் உள்ளிட வேண்டும். இந்த தகவலை பதிவு செய்வதன் நோக்கம்:

• இந்த பிரதிநிதிகளை மதிப்பீடு செய்து அவர்களின் இழப்பீட்டை நிர்ணயிக்கவும்
• வாடிக்கையாளர் அல்லது வாய்ப்பு பொருத்தமான அதிர்வெண்ணுடன் தொடர்பு கொள்ளப்படுவதை உறுதிசெய்க, பெரும்பாலும் அல்லது மிக அரிதாக அல்ல
• சேகரிக்கப்பட்ட நிதி சொத்துக்கள் அல்லது முதலீட்டு வங்கி ஈடுபாடுகள் போன்ற இந்த தொடர்புகளின் முடிவுகளைக் கண்காணிக்கவும்

இறுதி புள்ளி குறிப்பிடுவது போல, ஒரு விரிவான சி.எம்.எஸ்ஸில் உள்ளீடுகள் இந்த தொடர்புகளின் முடிவுகள் குறித்த குறிப்புகளையும், நிறுவனத்தின் மேலாண்மை அறிக்கை ஆட்சியின் ஒரு பகுதியாக இருக்க வேண்டிய அளவீடுகளையும் உள்ளடக்கியதாக இருக்க வேண்டும். CMS இல் நுழைந்த எந்தவொரு சாதனைகளும் சுயாதீனமான உறுதிப்படுத்தலுக்கு உட்பட்டதாக இருக்க வேண்டும்.

முக்கியமான கிளையன்ட் தகவல்களுக்கான களஞ்சியமாக CMS ஐப் பயன்படுத்துவது வாடிக்கையாளர்களின் குறிப்பிட்ட தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்ய தனிப்பயனாக்கப்பட்ட சேவையை வழங்க உதவும். திருப்தியான, விசுவாசமான வாடிக்கையாளர்கள் ஒரு சிறந்த சேவை வழங்குநராக உங்கள் நிறுவனத்தின் நற்பெயரை மேம்படுத்துவார்கள்.

தொடர்பு மேலாண்மை அமைப்பு வழக்கு ஆய்வு

மெரில் லிஞ்சில் சந்தைப்படுத்தல் துறையால் பணியமர்த்தப்பட்ட மற்றும் தனியார் ஆலோசனை சேவைகள் என அடையாளம் காணப்பட்ட உயர் நிகர மதிப்புள்ள வல்லுநர்கள், போனஸ் திட்டத்தைக் கொண்டிருந்தனர், இது பெரும்பாலும் சேகரிக்கப்பட்ட வீட்டு சொத்துக்களின் அடிப்படையில் சூத்திரமாக இருந்தது. மெரில் லிஞ்சின் அதிக நிகர மதிப்புள்ள சி.எம்.எஸ் இல், வல்லுநர்கள் ஒரு வாடிக்கையாளர் அல்லது வாய்ப்பு டெபாசிட் செய்த சொத்துக்களின் எண்ணிக்கையை உள்ளிடுவார்கள் - அல்லது தங்கள் சந்தைப்படுத்தல் முயற்சிகளுக்கு இணங்க, நிறுவனத்துடன் டெபாசிட் செய்வதாக உறுதியளித்தனர். பின்னர், தனியார் ஆலோசனை சேவைகளின் கட்டுப்பாட்டாளர் அந்த வாடிக்கையாளர்களின் கணக்குகளில் செயல்பாட்டைக் கண்காணித்து அந்த வைப்புத்தொகை நடந்ததா என்பதை உறுதிப்படுத்தும். கூடுதலாக, CMS இல் உள்ளீடுகள் போனஸின் அகநிலை பகுதிக்கு பயன்படுத்தப்படும், பணியாளர்களைப் பின்தொடர்வதில் நிபுணர்களின் நேரம் மற்றும் செயல்திறனை மதிப்பீடு செய்ய.

மேலும், விண்டேஜ் மோட்டார் ஸ்போர்ட்ஸ், மெரில் லிஞ்ச் ஷூட்அவுட் (அதாவது, பிஜிஏ டூர் நிகழ்வின் முந்தைய தலைப்பு ஸ்பான்சராக மெரில் லிஞ்ச்) மற்றும் ஒரு சிம்பொனி அல்லது அருங்காட்சியக இரவுகளின் ஸ்பான்சர்ஷிப்கள் போன்ற குறிப்பிட்ட சந்தைப்படுத்தல் முயற்சிகள் குறித்து சிஎம்எஸ் உள்ளீடுகள் வகைப்படுத்தப்படும். . ஸ்பான்சர்ஷிப்கள் மற்றும் விளம்பரங்களிலிருந்து கிடைக்கும் நிதி வருவாயை மதிப்பீடு செய்ய இந்த தரவு பயன்படுத்தப்படும்.

தொடர்பு மேலாண்மை முறையைப் பயன்படுத்துவதன் நன்மைகள்

ஒரு சிஎம்எஸ் வைத்திருப்பதில் பல நன்மைகள் உள்ளன, அவை எந்த நிறுவனமும் அளவைப் பொருட்படுத்தாமல் பயன்படுத்தலாம். ஒரு CMS பின்வருவனவற்றை செய்கிறது:

• நிறுவன-வாடிக்கையாளர் உறவை பலப்படுத்துகிறது
• கிளையன்ட் ஒப்பந்தங்கள், சொத்து தகவல் மற்றும் பிற முக்கியமான தரவு போன்ற பல்வேறு வகையான முக்கியமான தரவுகளைக் கண்காணித்து சேமிக்கிறது
• வாடிக்கையாளர்களின் தரவின் பகுப்பாய்வு மூலம் அவர்களுக்கு ஆழமான பார்வையை வழங்குகிறது
• நியமிக்கப்பட்ட நிறுவன உறுப்பினர்களிடையே ஒத்துழைப்பு மற்றும் பகிர்வை அழைக்கிறது
• சந்தைப்படுத்தல், விற்பனை மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவை போன்ற நிறுவனத்தின் வாடிக்கையாளர்களுக்கு சேவை செய்ய பணிபுரிபவர்களுக்கு பதிவுசெய்யப்பட்ட மற்றும் சேமிக்கப்பட்ட தரவின் பாதுகாப்பான தளத்தை வழங்குகிறது
• திறமையான மற்றும் பயனுள்ள சேவையின் காரணமாக வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்துகிறது

உங்கள் வணிகத்தில் ஒரு CMS ஐ இணைப்பதன் மூலம், தற்போதைய கிளையன்ட் தகவல்களை நீங்கள் கண்காணிக்கலாம் மற்றும் பகிரலாம், இது எப்போதும் மாறிவரும் கிளையன்ட் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்வதற்கான உங்கள் அடுத்த வணிக மூலோபாயத்தைத் தீர்மானிக்க உதவும்.