சிறந்த தொடர்பாளர்களின் 10 எளிய ரகசியங்கள்

உள்ளடக்கம்

• முதலில் உறவை உருவாக்குங்கள்
• அவர்கள் எதைப் பற்றி பேசுகிறார்கள் என்பதை அறிந்து கொள்ளுங்கள்
• அவர்கள் பேசுவதை விட அதிகம் கேளுங்கள்
• மற்ற நபரின் நோக்கங்களைப் புரிந்துகொள்வதில் கவனம் செலுத்துங்கள்
• பின்னூட்ட சுழற்சியைப் பயன்படுத்தவும்
• சொற்களற்ற தகவல்தொடர்பு கேளுங்கள்
• வடிவங்கள், முரண்பாடுகள் மற்றும் நிலைத்தன்மையைப் பாருங்கள்
• "நான்" மொழியைப் பயன்படுத்தி ஒரு தனிப்பட்ட சிக்கலை உடனடியாக சரிசெய்யவும்
• விமர்சன பின்னூட்டம் கொடுக்க காத்திருங்கள்
• புதிய யோசனைகளுக்கு அவர்களின் மனதைத் திறக்கவும்
• சக பணியாளர் அறக்கட்டளையை உருவாக்குங்கள்

சிறந்த தொடர்பாளர்கள் சக ஊழியர்களாலும் மற்றவர்களாலும் வெற்றிகரமான நபர்களாக பார்க்கப்படுகிறார்கள். அவர்கள் ஒரு நிறுவனத்தில் செல்லக்கூடிய நபர்களாக மாறுகிறார்கள், ஏனென்றால் மக்கள் செயல்திறனை பயனுள்ள தகவல்தொடர்புடன் ஒப்பிடுகிறார்கள்.

சிறந்த தொடர்பாளர்கள் தங்கள் நிறுவனங்களுக்கு அதிக பங்களிப்பை வழங்குகிறார்கள், மேலும் அவர்களின் வாழ்க்கையில் பதவி உயர்வு மற்றும் அங்கீகாரத்திற்கான அதிக வாய்ப்புகளைப் பெறுகிறார்கள். பிற பண்புக்கூறுகள் உள்ளன, ஆனால் பத்து எளிய தகவல்தொடர்பு திறன்கள் கிட்டத்தட்ட அனைத்து பயனுள்ள தொடர்பாளர்களால் பகிரப்படுகின்றன.

முதலில் உறவை உருவாக்குங்கள்

ஒரு சிறந்த தொடர்பாளர் ஒரு சக ஊழியரை அணுகும்போது, ​​“குட் மார்னிங்” மற்றும் “உங்கள் நாள் எப்படி இருக்கிறது?” என்று சொல்வதற்கு அவர் நேரம் எடுத்துக்கொள்கிறார். உறவை உருவாக்கும் முயற்சிகளின் விளைவு கணக்கிட முடியாதது. பேச்சாளர் அவர்கள் எவ்வளவு பிஸியாக இருந்தாலும் அல்லது அதிகப்படியாக இருந்தாலும், மற்றவர்களைப் பற்றி கவலைப்பட அவர்களுக்கு நேரம் இருக்கிறது என்பதை நிரூபிக்கிறது.

வெற்றிகரமான தகவல்தொடர்புக்கு முதலில் உறவை உருவாக்குங்கள். இன்னும் வெற்றிகரமான தகவல்தொடர்புக்கு, நல்லெண்ணம் ஒரு ஒட்டுமொத்த விளைவைக் கொண்டிருப்பதால், காலப்போக்கில் எந்தவொரு அமைப்பிலும் எல்லா தொடர்புகளிலும் உறவைத் தொடர்ந்து உருவாக்குங்கள்.

அவர்கள் எதைப் பற்றி பேசுகிறார்கள் என்பதை அறிந்து கொள்ளுங்கள்

சிறந்த தொடர்பாளர்கள் தங்கள் சகாக்கள் மற்றும் அறிமுகமானவர்களின் மரியாதையைப் பெறுவதற்குத் தேவையான அறிவு, நுண்ணறிவு மற்றும் முன்னோக்கிச் சிந்திக்கும் திறனைப் பெறுகிறார்கள். தகவல்தொடர்பாளர் நிபுணத்துவத்தை மேசையில் கொண்டு வருகிறார் என்று அவர்கள் நம்பவில்லை என்றால் சக ஊழியர்கள் கேட்க மாட்டார்கள், ஆனால் அவர்கள் தங்கள் அறிவையும், உரையாடலுக்கு உரையாடல் கொண்டு வரும் மதிப்பையும் மதித்தால் அவர்களுடன் நேரத்தை செலவிடுவார்கள்.

சிறந்த தொடர்பாளர்களின் ரகசியங்களைப் பற்றி நீங்கள் நினைக்கும் போது, ​​பொருள் நிபுணத்துவம் பட்டியலுக்கு தலைமை தாங்கக்கூடும். பில் கேட்ஸ், ஸ்டீபன் ஹாக்கிங், ஏஞ்சலா மேர்க்கெல் போன்றவர்களைப் பற்றி சிந்தியுங்கள்.

அவர்கள் பேசுவதை விட அதிகம் கேளுங்கள்

ஒரு மேலாளர் ஒரு ஊழியருடன் செயல்திறன் மேம்பாட்டு திட்டமிடல் கூட்டத்தை நடத்தி, 55 நிமிடங்கள் பேசினால் கற்பனை செய்து பாருங்கள். ஒரு மேலாளர் ஒரு விவாதத்தில் ஆதிக்கம் செலுத்துவதற்கு இது ஒரு சிறந்த எடுத்துக்காட்டு, ஆனால் மக்கள் பேசினால் அவர்கள் கேட்க முடியாது என்பதற்கான நினைவூட்டலாக இது செயல்படுகிறது. மற்றவர்களைப் புரிந்துகொள்வது-அவர்களுக்குத் தேவையானது-தொடர்புகொள்பவர்களுக்கு ஒரு முக்கியமான திறமை.

அவர்கள் பேசும்போது, ​​தங்கள் சக ஊழியர்களின் அறிவையும் கருத்துகளையும் வெளிப்படுத்த அவர்கள் அடிக்கடி கேள்விகளைக் கேட்கிறார்கள். நீங்கள் கேட்க உங்களை அனுமதிக்கும்போது, ​​சொல்லப்படாததை நீங்கள் அடிக்கடி கேட்கிறீர்கள். சிறந்த தகவல்தொடர்பாளர்கள் மற்ற நபரின் முழு சூழலையும் அவர்களின் எண்ணங்களையும் தேவைகளையும் புரிந்துகொள்ள பேசும் வரிகளுக்கு இடையில் படிக்க இந்த தகவலைப் பயன்படுத்துகின்றனர்.

மற்ற நபரின் நோக்கங்களைப் புரிந்துகொள்வதில் கவனம் செலுத்துங்கள்

வேறொருவர் பேசும்போது, ​​சிறந்த தொடர்பாளர்கள் தங்கள் பதில்களைத் தயாரிக்க நேரத்தை செலவிடுவதில்லை. அதற்கு பதிலாக, அவர்கள் தெளிவுபடுத்தலுக்கான கேள்விகளைக் கேட்கிறார்கள், மற்றவர் என்ன தொடர்புகொள்கிறார் என்பதை அவர்கள் நன்கு புரிந்துகொள்கிறார்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்திக்கொண்டு, கேட்பதிலும் புரிந்து கொள்வதிலும் தங்கள் மனதை மையப்படுத்துகிறார்கள்.

நீங்கள் (மற்றும் உங்கள் தலையில் அந்த சிறிய குரல்) வாதிடுவதையோ, உங்கள் பதிலைத் தயாரிப்பதையோ அல்லது உங்கள் சகா சொல்வதை மறுப்பதையோ நீங்கள் கண்டால், அவளுடைய தகவல்தொடர்புகளை முழுமையாகப் புரிந்துகொள்வதில் நீங்கள் கவனம் செலுத்தவில்லை. நீங்கள் கேட்பதை நிறுத்திவிட்டீர்கள், உங்கள் தேவைகள் குறித்த விவாதத்தில் கவனம் செலுத்தியுள்ளீர்கள்.

பின்னூட்ட சுழற்சியைப் பயன்படுத்தவும்

"நீங்கள் சொல்வதை நான் கேள்விப்பட்டேன்" என்று கூறி, மற்ற நபரின் தகவல்தொடர்புகளிலிருந்து அவர்கள் பெற்ற செய்தியின் உள்ளடக்கத்தின் சுருக்கத்தை மீண்டும் கூறுவது அவர்களின் புரிதலை சரிபார்க்கவும், பகிரப்பட்ட அர்த்தத்தை அவர்கள் அனுபவிக்கிறார்களா என்பதை உறுதிப்படுத்தவும் ஒரு பின்னூட்ட வளையத்தைப் பயன்படுத்துகிறது.

அவர்கள் புரிந்துணர்வைச் சரிபார்க்கும்போது, ​​தகவல்தொடர்பாளர்கள் தவறான தகவல்தொடர்பு மற்றும் தவறான புரிதலைத் தவிர்க்கிறார்கள், கடினமான உணர்வுகளைத் தவிர்ப்பது மற்றும் அவர்களின் பொருள் என்ன என்பது குறித்த நீடித்த விளக்கங்கள்.

சொற்களற்ற தகவல்தொடர்பு கேளுங்கள்

சொற்களற்ற தொடர்பு என்பது எந்தவொரு தொடர்புகளிலும் ஒரு சக்திவாய்ந்த குரல். குரல் தொனித்தன்மை, உடல் மொழி மற்றும் முகபாவங்கள் வாய்மொழி தொடர்பு அல்லது பல தொடர்பு பரிமாற்றங்களில் உள்ள உண்மையான சொற்களை விட சத்தமாக பேசுகின்றன.

மின்னஞ்சல், தொலைபேசி, ஐஎம் அல்லது குறுஞ்செய்தி வழியாக தொடர்பு கொள்ளும்போது அவர்கள் இழக்கும் தகவல்களின் அளவை தகவல்தொடர்பாளர்கள் அறிவார்கள். பணியில் இருக்கும் இளைய தலைமுறையினர் சக ஊழியர்களுடன் நேரில் பேசுவதன் முக்கியத்துவத்தை அங்கீகரிக்காமல் இருக்கலாம். பணக்கார மற்றும் ஆழமான தகவல்களை நீங்கள் விரும்பினால், விவாதம் மற்றும் பரிமாற்றத்திற்காக, திடமான தொடர்பாளர்கள் தங்கள் சக ஊழியர்களை நாடுகிறார்கள்.

வடிவங்கள், முரண்பாடுகள் மற்றும் நிலைத்தன்மையைப் பாருங்கள்

எந்தவொரு தகவல்தொடர்புகளிலும், தவறான புரிதலுக்கான வாய்ப்பு எப்போதும் இருக்கும். தகவல்தொடர்பாளர்கள் வடிவங்களைத் தேடுகிறார்கள் (இதுதான் அவர்களின் சக ஊழியர் பொதுவாக வினைபுரிகிறது) மற்றும் முரண்பாடுகள் (இது இந்த நபரிடமிருந்து அவர்கள் எதிர்பார்ப்பதுடன் ஒத்துப்போகிறது).

இந்த வாய்மொழி மற்றும் சொற்களற்ற தகவல்தொடர்பு காரணிகள் ஏதேனும் முரணாக இருந்தால் அல்லது வெவ்வேறு செய்திகளை அனுப்பினால், தகவல் தொடர்பு தோல்வி தவிர்க்க முடியாதது. சக பணியாளர்கள் வாய்மொழியின் சொற்களற்ற தகவல்தொடர்புகளைக் கேட்க முனைகிறார்கள்.

"நான்" மொழியைப் பயன்படுத்தி ஒரு தனிப்பட்ட சிக்கலை உடனடியாக சரிசெய்யவும்

நல்ல தகவல்தொடர்பாளர்கள் தங்கள் சொந்த உணர்ச்சிகரமான எதிர்வினைகளை வைத்திருப்பதற்கான பொறுப்பை ஏற்றுக்கொள்கிறார்கள். எதிர்வினைக்கு அவர்கள் பொறுப்பு என்பதை அவர்கள் அறிவார்கள் என்பதை நிரூபிக்க அவர்கள் "நான்" செய்திகளைப் பயன்படுத்துகிறார்கள். எடுத்துக்காட்டாக: "இந்த வாடிக்கையாளர் தொடர்புடன் நீங்கள் உண்மையிலேயே குழப்பமடைந்துள்ளீர்கள்", "இந்த காரணங்களுக்காக அந்த வாடிக்கையாளருடன் நீங்கள் தொடர்புகொள்வதைப் பார்த்து நான் வருத்தப்பட்டேன் ..."

நீங்கள் ஒரு சக ஊழியரை அரிதாகவே பயனுள்ள தகவல்தொடர்பு. தகவல்தொடர்புகள் தற்காப்பு பதிலைப் பெறுவார்கள், இது தகவல்தொடர்பு தோல்வியடையும். அதற்கு பதிலாக நேர்மையான "நான்" செய்தியை வழங்குவது சக்தி வாய்ந்தது.

விமர்சன பின்னூட்டம் கொடுக்க காத்திருங்கள்

தகவல்தொடர்பாளர்கள் தாங்கள் முக்கியமான அல்லது சர்ச்சைக்குரிய எதையும் சொல்லப்போவதாக உணர்ந்தால், அவர்கள் அதைச் சொல்வதற்கு 24 மணி நேரத்திற்கு முன்பே முயற்சி செய்து காத்திருக்கிறார்கள், அனுப்புகிறார்கள், அல்லது மறுநாள் அவர்கள் அப்படி உணர்கிறார்களா என்று இடுகையிடுகிறார்கள். தொடர்புகொள்வதற்கு முன் இடைநிறுத்துவது சிறந்த தகவல்தொடர்பாளர்களின் பாராட்டப்படாத திறமையாகும். உண்மையில், சூழ்நிலைகள் நீண்ட காலத்திற்கு marinate செய்ய அனுமதிக்கப்பட்டால் தகவல் தொடர்பு மிகவும் சக்திவாய்ந்ததாகவும் சிந்தனையுடனும் இருக்கும்.

புதிய யோசனைகளுக்கு அவர்களின் மனதைத் திறக்கவும்

புதிய யோசனைகள் அவற்றின் முதல் தகவல்தொடர்புகளில் வாழ்கின்றன அல்லது இறக்கின்றன. இங்கே வழங்கப்பட்ட பிற தகவல்தொடர்பு திறன்களைப் பயன்படுத்தி, ஒரு புதிய யோசனை ஒரு நொடியில் வளரலாம் அல்லது தோல்வியடையலாம். ஒரு புதிய யோசனை, அணுகுமுறை அல்லது சிந்தனை முறையை உடனடியாக நிராகரிப்பதற்கு பதிலாக, சிறந்த சொற்பொழிவாளர்கள் இடைநிறுத்தப்பட்டு சாத்தியக்கூறுகளை கருத்தில் கொள்கிறார்கள்.

எது தோல்வியடையும் என்பதை விட அவர்களின் நிறுவனத்தில் என்ன வேலை செய்யக்கூடும் என்பதைக் கவனியுங்கள். சாத்தியமற்றதைக் காட்டிலும் சாத்தியத்தைப் பற்றி அவர்கள் சிந்திக்கிறார்கள். சிறந்த தொடர்பாளர்கள் எப்போதும் வாய்ப்புகளைக் கேட்டு, ஆர்வத்துடன் அவர்களைப் பின்தொடர்கிறார்கள்.

சக பணியாளர் அறக்கட்டளையை உருவாக்குங்கள்

ஒரு நல்ல கேட்பவராகவும், மற்றவரின் கருத்துக்களை வெளிப்படுத்தவும் இது போதாது. அவர்கள் தகவல்தொடர்பாளர்களுடன் சமன் செய்ய மாட்டார்கள் அல்லது அவர்கள் நம்பவில்லை என்றால் அவர்களின் உண்மையான எண்ணங்களைப் பகிர்ந்து கொள்ள மாட்டார்கள். நீங்கள் உண்மையைச் சொல்லும்போது people கடினமாக இருந்தாலும் கூட, மக்களுடன் உங்கள் அன்றாட தொடர்புகளில் நம்பிக்கை பெறுவீர்கள். தகவல்தொடர்பாளர்கள் தங்கள் அன்றாட ஒருவருக்கொருவர் உரையாடல்கள் மற்றும் செயல்களில் ஒருமைப்பாடு மற்றும் நம்பகத்தன்மையை தொடர்ந்து வெளிப்படுத்தும்போது, ​​அவர்கள் தங்கள் தொடர்பு திறன்களை மேலும் உருவாக்குகிறார்கள்.

உங்கள் சக பணியாளர்கள், வாடிக்கையாளர்கள், வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் பிற நிறுவன பங்குதாரர்களுடனான உங்கள் தொடர்புகளில் இந்த பத்து எளிய தகவல்தொடர்பு திறன்களைப் பயன்படுத்த நீங்கள் முயற்சி செய்தால், உங்கள் தொழில்முறை நற்பெயரை உருவாக்குவீர்கள். மக்கள் பயனுள்ள தகவல்தொடர்புகளை செயல்திறனுடன் ஒப்பிடுகிறார்கள், மேலும் மற்றவர்களை ஈடுபடுத்தி அர்த்தத்தைப் பகிர்ந்து கொள்ளக்கூடிய நபர்களை அவர்கள் மதிக்கிறார்கள்.