மோதல் தீர்மானம்: வரையறை, செயல்முறை, திறன்கள், எடுத்துக்காட்டுகள்
உள்ளடக்கம்
- மோதல் தீர்வு என்றால் என்ன?
- மோதல் தீர்வு செயல்முறை
- மோதல் தீர்க்கும் திறன்களின் வகைகள்
- உறுதிப்பாடு
- நேர்காணல் மற்றும் செயலில் கேட்பது
- பச்சாத்தாபம்
- வசதி
- மத்தியஸ்தம்
- கிரியேட்டிவ் சிக்கல் தீர்க்கும்
- பொறுப்புக்கூறல்
- மேலும் மோதல் தீர்க்கும் திறன்
- மோதல் தீர்க்கும் திறன்களின் எடுத்துக்காட்டுகள்
- உங்கள் திறன்களை எவ்வாறு தனித்துவமாக்குவது
பல வேலைத் துறைகளில் பரந்த அளவிலான பதவிகளுக்கு மோதல் தீர்க்கும் திறன் தேவை. இந்த தேவை மோதல்கள் உற்பத்தித்திறனைக் குறைப்பதற்கும் கடினமான வேலைச் சூழலை உருவாக்குவதற்கும் காரணமாக அமைகிறது, இது ஊழியர்களில் தேவையற்ற வருவாய் மற்றும் மன உறுதியைக் குறைக்க வழிவகுக்கிறது.
மோதல்களைத் தீர்க்கக்கூடிய நபர்கள் பெரும்பாலும் சிறந்த மத்தியஸ்தர்கள், பகுத்தறிவுள்ளவர்கள், பச்சாத்தாபம் கொண்ட இடத்திலிருந்து கடினமான ஆளுமைகளை நிர்வகிக்க முடியும்.
மோதல் தீர்வு என்றால் என்ன?
மோதல் தீர்மானம் என்பது இரண்டு அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட கட்சிகள் ஒரு சர்ச்சைக்கு அமைதியான தீர்மானத்தை எட்டும் செயல்முறையாகும்.
பணியிடத்தில், பல்வேறு வகையான மோதல்கள் இருக்கலாம்:
- சக ஊழியர்களிடையே, அல்லது மேற்பார்வையாளர்கள் மற்றும் துணை அதிகாரிகளிடையே அல்லது சேவை வழங்குநர்கள் மற்றும் அவர்களின் வாடிக்கையாளர்கள் அல்லது வாடிக்கையாளர்களிடையே மோதல் ஏற்படலாம்.
- மேலாண்மை மற்றும் தொழிலாளர் சக்தி போன்ற குழுக்களுக்கிடையில் அல்லது முழு துறைகளுக்கும் இடையே மோதல் ஏற்படலாம்.
சில மோதல்கள் அடிப்படையில் தன்னிச்சையானவை, அதாவது "யார்" வென்றது என்பது முக்கியமல்ல, அதாவது பிரச்சினை தீர்க்கப்பட்டதால் மட்டுமே அனைவரும் மீண்டும் வேலைக்குச் செல்ல முடியும்.
ஆனால் சில மோதல்கள் ஒரு அமைப்பு எவ்வாறு செயல்பட வேண்டும் என்பது குறித்த உண்மையான கருத்து வேறுபாடுகளை பிரதிபலிக்கிறது.
மோதல் தீர்வு செயல்முறை
பணியிடத்தில் மோதல்களின் தீர்வு பொதுவாக பின்வரும் சில அல்லது அனைத்து செயல்முறைகளையும் உள்ளடக்கியது:
- ஒரு சிக்கல் இருப்பதாக சம்பந்தப்பட்ட தரப்பினரின் அங்கீகாரம்.
- சிக்கலைத் தீர்ப்பதற்கும் சில தீர்வுகளைக் காண்பதற்கும் பரஸ்பர ஒப்பந்தம்.
- எதிர்க்கும் தனிநபர் அல்லது குழுவின் முன்னோக்கு மற்றும் கவலைகளைப் புரிந்து கொள்ளும் முயற்சி.
- அணுகுமுறை, நடத்தை மற்றும் இரு தரப்பினரும் பணிபுரியும் அணுகுமுறைகளில் ஏற்படும் மாற்றங்களை அடையாளம் காண்பது எதிர்மறை உணர்வுகளை குறைக்கும்.
- மோதலின் அத்தியாயங்களுக்கு தூண்டுதல்களை அங்கீகரிப்பது.
- மனிதவள பிரதிநிதிகள் அல்லது உயர் மட்ட மேலாளர்கள் போன்ற மூன்றாம் தரப்பினரின் தலையீடுகள் மத்தியஸ்தம் செய்ய.
- ஒன்று அல்லது இரு கட்சிகளும் சமரசம் செய்ய விருப்பம்.
- வேறுபாடுகளை நிவர்த்தி செய்யும் திட்டத்தில் ஒப்பந்தம்.
- மாற்றத்திற்கான எந்தவொரு ஒப்பந்தங்களின் தாக்கத்தையும் கண்காணித்தல்.
- மோதல்களைத் தடுக்கும் முயற்சிகளை எதிர்க்கும் ஊழியர்களை ஒழுங்குபடுத்துதல் அல்லது நிறுத்துதல்.
மோதல் தீர்க்கும் திறன்களின் வகைகள்
உறுதிப்பாடு
ஒரு பொது தகராறில் ஈடுபட்ட இரண்டு ஊழியர்களிடையே ஒரு கூட்டத்தை கூட்ட ஒரு மேற்பார்வையாளர் முன்முயற்சி எடுக்கலாம். ஒரு ஊழியர் அவர்கள் முரண்பட்ட ஒரு நபரைத் தேடலாம், மேலும் அமைதியாக இணைந்து வாழ்வதற்கான வழிகளைக் கண்டறிய ஒன்றாக வேலை செய்ய பரிந்துரைக்க வேண்டும்.
- கட்டுரை
- சமச்சீர் அணுகுமுறை
- கேண்டர்
- தீர்க்கமான
- பிரதிநிதித்துவம்
- உண்மை அடிப்படையிலானது
- நியாயமான
- நிறுவனம்
- தலைமைத்துவம்
- உணர்ச்சிகளை நிர்வகிக்கிறது
- மேலாண்மை
- பேச்சுவார்த்தை
- நேசமான
- குரல்கள் கருத்துக்கள்
- சிக்கல் தீர்க்கும்
- சுய கட்டுப்பாடு
- மன அழுத்தம் மேலாண்மை
நேர்காணல் மற்றும் செயலில் கேட்பது
ஒரு மனிதவள பிரதிநிதி ஒரு மேற்பார்வையாளருக்கும் ஒரு துணை அதிகாரிக்கும் இடையிலான மோதலின் தன்மையைத் தீர்மானிக்க கேள்விகளைக் கேட்க வேண்டும் மற்றும் கவனமாகக் கேட்க வேண்டும்.
- கட்டுரை
- கவனிப்பு
- மனசாட்சி
- கருத்தில் கொள்ளுங்கள்
- பச்சாத்தாபம்
- ஊக்குவித்தல்
- உள்ளுணர்வு
- கேட்பது
- பேச்சுவார்த்தை
- சொற்களற்ற தொடர்பு
- தூண்டுதல்
- முன்னறிவித்தல்
- விளக்கக்காட்சி
- தொழில்முறை
- உறவு கட்டிடம்
- மரியாதைக்குரிய
- நகைச்சுவை உணர்வு
- உண்மையுள்ள
- நேசமான
- புரிதல்
- வாய்மொழி தொடர்பு
பச்சாத்தாபம்
ஒரு மத்தியஸ்தர் ஒவ்வொருவரிடமும் முரண்பட்ட ஊழியர்களைக் கேட்பதன் மூலம் பச்சாத்தாபத்தை ஊக்குவிக்கக்கூடும், மற்றவர் எப்படி உணருகிறார், சிந்திக்கக்கூடும், நிலைமை மற்ற தரப்பினருக்கு எப்படி இருக்கும் என்பதை விவரிக்கவும்.
பச்சாத்தாபம் என்பது மத்தியஸ்தர்களுக்கான ஒரு முக்கியமான திறமையாகும், அவர்கள் ஒவ்வொரு கட்சியினதும் முன்னோக்கைப் புரிந்து கொள்ள முடியும், அவசியமில்லை.
- கருத்து கேட்கிறது
- கட்டிட அறக்கட்டளை
- இரக்கம்
- சேர்த்தல்
- கருத்து தெரிவித்தல்
- கடினமான ஆளுமைகளைக் கையாளுதல்
- உணர்ச்சிகளை நிர்வகித்தல்
- உயர் உணர்ச்சி நுண்ணறிவு
- சொற்களற்ற குறிப்புகளை அடையாளம் காணுதல்
- வேறுபாடுகளை அங்கீகரித்தல்
- வெவ்வேறு கண்ணோட்டங்களைப் புரிந்துகொள்வது
- ஒருவருக்கொருவர்
- பொறுமை
- ஆளுமை
- விழிப்புணர்வு
- சுய கட்டுப்பாடு
- நம்பகமானவர்
- கருத்துக்களை வரவேற்கிறது
வசதி
போட்டித் துறைகளின் மேலாளர்கள், தங்கள் குழுக்களுடன் ஒரு கூட்டு மூளைச்சலவை அமர்வுக்கு நடந்துகொண்டிருக்கும் மோதல்களுக்கு தீர்வுகளை உருவாக்க உதவக்கூடும். குழு முடிவெடுக்கும் போது மோதலைத் தூண்டுவதைத் தவிர்ப்பதற்கு குழு வசதி நுட்பங்களையும் பயன்படுத்தலாம்.
- மூளைச்சலவை
- இணைந்து
- மோதல் மேலாண்மை
- இராஜதந்திர
- நெறிமுறை
- தாழ்மையானவர்
- செல்வாக்கு
- நுண்ணறிவு
- உள்ளுணர்வு
- கேட்பது
- ஏற்பாடு
- பொறுமை
- புலனுணர்வு
- திட்டமிடல்
- நடைமுறை
- யதார்த்தமானது
- பிரதிபலிப்பு
- குழுப்பணி
மத்தியஸ்தம்
நடத்தையில் பரஸ்பரம் ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய மாற்றங்களை அடையாளம் காண ஒரு செயல்முறையின் மூலம் மோதலில் இருக்கும் துணை அதிகாரிகளுக்கு ஒரு மேற்பார்வையாளர் வழிகாட்டக்கூடும்.
- உறுதியான
- இரக்கமுள்ள
- முடிவெடுப்பது
- உணர்வுசார் நுண்ணறிவு
- பச்சாத்தாபம்
- நேர்மை
- நடுநிலை
- நுண்ணறிவு
- தலைமைத்துவம்
- அளவிடப்படுகிறது
- பொறுமை
- சிக்கல் தீர்க்கும்
- தொழில்முறை
- உளவியல் பின்னணி
- பகுத்தறிவு அணுகுமுறை
- மரியாதை
- புரிதல்
- வெளிப்படைத்தன்மை
கிரியேட்டிவ் சிக்கல் தீர்க்கும்
உராய்வின் புள்ளிகளை வெறுமனே அகற்ற ஒரு மேற்பார்வையாளர் இரண்டு மோதல்களுக்கு ஆளான ஊழியர்களின் பாத்திரங்களை மறுவரையறை செய்யலாம். படைப்பாற்றல் என்பது புதிய வெற்றி / வெற்றி தீர்வுகளைக் கண்டறிவதையும் குறிக்கிறது.
- மூளைச்சலவை தீர்வுகள்
- மோதல் பகுப்பாய்வு
- ஒத்துழைத்தல்
- விமர்சன சிந்தனை
- கூட்டங்கள் கூட்டங்கள்
- படைப்பாற்றல்
- விமர்சன சிந்தனை
- முடிவெடுப்பது
- பொருளாதாரத் தடைகளை நியமித்தல்
- நியாயமான தீர்மானம்
- இலக்கு ஒருங்கிணைப்பு
- கண்காணிப்பு செயல்முறை
- சொற்களற்ற தொடர்பு
- சிக்கல் தீர்க்கும்
- உறவுகளை மீட்டமைத்தல்
- நகைச்சுவை உணர்வு
- வாய்மொழி தொடர்பு
பொறுப்புக்கூறல்
ஒரு செயல்திறன் மதிப்பீட்டிற்கான தயாரிப்பாக ஒரு நீண்டகால புகார்தாரரால் காட்சிப்படுத்தப்பட்ட மோதலைத் தொடங்கும் நடத்தைகளை ஒரு மேற்பார்வையாளர் ஆவணப்படுத்தலாம். இந்த வழியில், மேற்பார்வையாளர் பொறுப்புணர்வை ஏற்படுத்த உதவுகிறது, ஏனெனில் பணியாளர் இனி பிரச்சினை நடக்காது என்று பாசாங்கு செய்ய முடியாது.
- மாற்றியமைக்கக்கூடியது
- இணைந்து
- பிரதிநிதித்துவம்
- இயக்கப்படுகிறது
- மாறும்
- நெகிழ்வான
- கவனம் செலுத்துங்கள்
- நேராக பின்தொடருங்கள்
- நேர்மை
- நேர்மை
- தலைமைத்துவம்
- முயற்சி
- ஏற்பாடு
- திட்டமிடல்
- முடிவுகள் சார்ந்த
- தொலைநோக்கு
- நம்பகமானவர்
- பல்துறை
மேலும் மோதல் தீர்க்கும் திறன்
- விமர்சனத்தை ஏற்றுக்கொள்வது
- உறுதியான
- தண்டிப்பதைத் தவிர்க்கவும்
- தற்போது இருப்பது
- அமைதி
- தரவு இயங்கும்
- பக்கச்சார்பற்ற தன்மை
- உள்ளுணர்வு
- தலைமைத்துவம்
- லெட் இட் கோ
- தருக்க
- சார்பு அல்லாத
- பொறுமை
- நேர்மறை
- உறவுகளுக்கு முன்னுரிமை கொடுங்கள்
- திட்ட மேலாண்மை
- ஆராய்ச்சி
- வேறுபாடுகளை மதிக்கவும்
- உங்களை நீங்களே பிரித்துக் கொள்ளுங்கள்
- மன அழுத்தம் மேலாண்மை
- தொழில்நுட்ப நிபுணத்துவம்
மோதல் தீர்க்கும் திறன்களின் எடுத்துக்காட்டுகள்
- பொது தகராறில் ஈடுபட்ட இரண்டு ஊழியர்களிடையே ஒரு கூட்டத்தை கூட்டும் ஒரு மேற்பார்வையாளரின் உறுதிப்பாடு.
- ஒரு மேற்பார்வையாளர் மற்றும் துணைக்கு இடையிலான மோதலின் தன்மையை வரையறுக்க ஒரு மனிதவள பிரதிநிதியால் நேர்காணல் மற்றும் செயலில் கேட்கும் திறன்.
- மோதல் சூழ்நிலைகளில் மற்றவர் எப்படி உணரக்கூடும் என்பதை விவரிக்க எதிரணி ஊழியர்களைக் கேட்டு பச்சாத்தாபத்தை ஊக்குவிக்கும் ஒரு மேற்பார்வையாளர்.
- போட்டித் துறைகளின் மேலாளர்கள், தங்கள் ஊழியர்களுடன் ஒரு மூளைச்சலவை அமர்வுக்கு வழிவகுக்கும்.
- நடத்தையில் பரஸ்பரம் ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய மாற்றங்களை அடையாளம் காண போட்டி துணை அதிகாரிகளுக்கு உதவும் ஒரு மேற்பார்வையாளரின் மத்தியஸ்த திறன்கள்.
- ஒரு சக ஊழியர் ஒரு போட்டியாளரைத் தேடுவதோடு, மேலும் அமைதியாக இணைந்து வாழ்வதற்கான வழியைக் கண்டுபிடிக்க விரும்புகிறேன் என்று பரிந்துரைக்கிறார்.
- உராய்வு புள்ளிகளை அகற்ற இரண்டு மோதல்களுக்கு ஆளான ஊழியர்களின் பாத்திரங்களை மறுவரையறை செய்யும் மேற்பார்வையாளரால் படைப்பாற்றல் மற்றும் சிக்கல் தீர்க்கும்.
- ஒரு மேற்பார்வையாளரால் நிறுவப்பட்ட பொறுப்புக்கூறல், ஒரு நாள்பட்ட ஆத்திரமூட்டலால் அவரது செயல்திறன் மதிப்பீட்டில் காட்சிப்படுத்தப்பட்ட மோதல்களைத் தொடங்கும் நடத்தைகளை ஆவணப்படுத்துகிறது.
உங்கள் திறன்களை எவ்வாறு தனித்துவமாக்குவது
உங்கள் பயோடேட்டாவில் தொடர்புடைய திறன்களைச் சேர்க்கவும்: உங்கள் விண்ணப்பத்தை, குறிப்பாக உங்கள் பணி வரலாற்றின் விளக்கத்தில், வேலைக்கு மிக நெருக்கமாக தொடர்புடைய சொற்களைச் சேர்க்கவும்.
உங்கள் கவர் கடிதத்தில் உயர் திறன்கள்: உங்கள் அட்டை கடிதத்தில் மோதல் தீர்க்கும் திறன்களை நீங்கள் இணைத்துக்கொள்ளலாம், மேலும் அவற்றை நீங்கள் பணியில் பயன்படுத்தும்போது எடுத்துக்காட்டுகளின் எடுத்துக்காட்டுகளையும் சேர்க்கலாம்.
வேலை நேர்காணல்களில் திறன் சொற்களைப் பயன்படுத்துங்கள்: உங்கள் வேலை நேர்காணல்களிலும் இந்த வார்த்தைகளைப் பயன்படுத்தலாம். எடுத்துக்காட்டுகளைப் பகிர்ந்து கொள்ள தயாராக இருங்கள்.
